Gerenciador Inners 5 FAQ

1 - Reinstalação do programa

BACKUP GERENCIADOR DE INNERS 5

– Abrir o caminho: C:Arquivos de programas ou Arquivos de Programas X86/Gerenciador de Inners 5

– Copiar os arquivo inner5.mdb (ícone com o desenho de uma folha com a ponta superior direita dobrada e o desenho de uma chave em cima). e inner5.ini.

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Pode acontecer de o sistema salvar o banco na pasta virtual store.

Primeiro entra nas configurações das pastas e coloque para exibir as pasta ocultas. Depois abra o caminho C:\\Users\\suporte4\\AppData\\Local\\VirtualStore\\Program Files (x86)\\Gerenciador de Inners 5 e copie o inner5.mdb, conforme vídeo abaixo:

ESSE É O BANCO DE DADOS DO GERENCIADOR. COPIAR EM UMA OUTRA PASTA QUE UTILIZAREMOS MAIS TARDE.

A instalação:

– Clique aqui para abrir os downloads e clique para baixar no gerenciador de inners 5.

Salvar o download na área de trabalho.

Para descompactar o arquivo deve ser clicado com o botão da direita do mouse e clicar em extract here ou extrair aqui.

Pode ser desse tipo de descompactador:

ou assim:

Depois de descompactado abrir a pasta descompactada e clicar em setup.

Sempre clicando em avançar, em todas as telas.

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Avançar até concluir.

Após finalizar a instalação deve ser pego o arquivo que foi feito backup, o arquivo INNER5.MDB E O INNER5.INI. Esses arquivos devem ser colocados no caminho especificado na tela abaixo (C:\\Program Files (x86)\\Gerenciador de Inners 5) substituindo os arquivos que já estão no local.

Colado o banco o sistema já estará em pleno funcionamento como estava antes da reinstalação.

Pode ocorrer no processo de instalação um erro de estar pedindo para instalar o .net framework 2.0 ou 3.5. No próximo item de perguntas frequentes seguir os passos para ativação.

2 - Como ativar o .NET Framework 3.5 do Windows?

Para o uso de nossos softwares é necessário a instalação do .NET Framework 3.5, mesmo caso exista uma versão superior instalada será necessário a instalação da versão 3.5

Para realizar a instalação do Framework 3.5 acessar Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos > Ativar ou desativar recursos do Windows

localize e marque o item .NET Framework 3.5. Clique em OK após isso clique na opção “Baixar arquivos do Windows Update”.

Caso não consiga executar é necessário verificar problemas na máquina.

3 - Como fazer o backup do gerenciador de Inners?

4 - Como restaurar o backup no Gerenciador de Inners?

1 – Feche o Gerenciador de Inners;

2 – Copie o arquivo de backup INNER5.MDB;

3 – Acesse a pasta onde foi instalado o gerenciador, o caminho padrão é C:\\Arquivos de programas\\Gerenciador de Inners 5, e substitua o arquivo de backup pelo banco de dados atual;

4 – Abra o Gerenciador de Inners.

5 - Se eu reinstalar o programa em minha máquina preciso fazer todos os cadastros novamente no Gerenciador de Inners 5?

Não, antes de fazer a reinstalação deve-se salvar em uma pasta de backup e segurança os arquivos chamados “Inner5.mdb” e “Inner5.INI”. Esses arquivos são referentes à base de dados do programa, com isso, depois de fazer a nova instalação é só copiar estes dois arquivo dentro da pasta do Gerenciador de Inners 5 e utilizar o programa normalmente.

6 - Mensagem Erro abrindo porta de comunicação ao tentar comunicar.

Esta mensagem ocorre quando existe algum outro software no computador usando a mesma porta de comunicação 3570 ou a porta ficou presa em algum processo no windows.

Neste caso recomendamos reiniciar o computador, abrir somente o software que estava apresentando o erro e testar a comunicação.

7 - Equipamento responde ao ping mas não comunica com o software.

Este problema geralmente ocorre por bloqueio de firewall ou antivírus. Neste caso inicialmente desabilite o firewall e o antivírus e realize um novo teste de comunicação. Caso comunique depois de desabilitar, será necessário que a TI do cliente inclua uma regra no firewall e antivírus para que permita comunicação do software que está sendo utilizado.

Nos casos de equipamentos da linha Inner Acesso e Inner Net pode ser também que o IP do servidor configurado esteja diferente do IP do computador em que está instalado o software.

8 - Como configurar um arquivo de coleta no Gerencidor de Inners 5?

Para configurar um arquivo de coleta no Gerenciador de Inners 5 clicar no menu Coleta de Dados > Configurar Arquivos clicar no icone “>” e em seguida em Caminho do arquivo defina o caminho onde o arquivo será gerado. Após isso selecione os equipamentos que deseja coletar os bilhetes e também o Formato do arquivo. Feito isso clique no botão escrito Sair, irá aparecer uma mensagem questionando se deseja salvar as alterações clique em Sim para que as alterações sejam salvas.

Caso precise configurar o arquivo para mais de um diretório, pode clicar novamente no icone “>” e configurar este segundo caminho.

Após realizar este procedimento será possível realizar a coleta das marcações realizadas no equipamento, elas serão geradas no caminho configurado em um arquivo de texto com o nome bilhetes.txt.

9 - Como incluir um novo equipamento no Gerenciador de Inners 5?

Para incluir um Inner pode utilizar o menu, o teclado ou a barra de ferramentas.
– Pelo menu: selecione Inners e Incluir.
– Selecione qual o equipamento a ser utilizado
– Depois clique em Avançar, ele mostrará a tela de Configuração do Padrão do Cartão, onde você pode selecionar os seguintes tipos:
– Padrão Topdata
– Padrão livre
– Cartão de Proximidade
– Depois de escolher o tipo do cartão a ser usado, clique em Avançar.
– Selecione o Tipo de comunicação a ser utilizado, e clique em Avançar.
– Selecione o número do equipamento e sua descrição, e clique em Avançar.
– Clique em “Concluir” para terminar a inclusão do novo Inner.

10 - Como configurar os horários de sirene no Gerenciador de Inners?

1 – Na aba de Configurações > No campo Acionamento 1 ou Acionamento 2 selecione Sirene.

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2 – Clique na aba Sirene.

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3 – Nessa opção pode ser feito o cadastro de até 100 horários, podendo escolher qual o dia da semana ela pode ser acionada.

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4 – Quando terminar a alteração clique no botão “Enviar” para transmitir os novos horários para o Inner.

11 - Como excluir funcionário da lista de acesso no Gerenciador de Inners?

12 - Posso transferir as templates (digitais) de um Inner para outro via Gerenciador de Inner 5?

Essa alteração somente pode ser feita através da substituição de uma placa com firmware para leitura de código de barras por outra equivalente para leitura de cartões magnéticos.
Sim, essa transferência pode ser feita pelo Gerenciador de Inners para os Inner´s Bio 1.000 e 4.000 usuários. O Inner Bio Light (100 usuários) não possui esse recurso.
Para transferir templates, no Gerenciador de Inners, ABA “Bio”, clique em : Manutenção de templates (Importa as digitais cadastradas)
Esta opção envia e recebe as digitais cadastradas somente para Inner Bio 1.000 ou 4.000 usuários . Para fazer essa importação é só clicar no botão “Manutenção de Templates”. Clicando neste botão abrirá a tela de Importação dos templates.
Entrando nessa opção ele fará a conexão automática com o Inner Bio, e mostrará quantos usuários tem cadastrados no equipamento. Depois disso, clique no botão Atualizar lista de usuário.
Para gravar as digitais na base de dados é só selecionar as digitais que você deseja e clicar no botão <
Caso você queira selecionar todos os usuários você pode clicar com o botão direito do mouse e com isso ele mostrará uma tela como mostra abaixo:
Selecionar todos: Seleciona todas as digitais cadastradas na base de dados.
Remover seleção: Remove a seleção dos usuários que estão selecionados
Inverter seleção: Inverte a seleção das digitais, ex: você marcou a digital 001 e deixou a 002 desmarcada, com esse comando ele desmarca a digital 001 e marca a digital 002.
Selecionar todos que não estão na base do inner- Seleciona todos as digitais que ainda não estão cadastradas no Inner Bio.
Para enviar um usuário da base de dados para o Inner Bio você deve selecionar uma ou mais digitais a serem enviadas e depois clicar no botão Envia usuários>>
No campo Base de dados Local, ele apresenta dois tipos de configuração:
Inner Atual: Mostra as digitais que forma importadas do Inner Bio para a base de dados.
Todos usuários: Mostra todas as digitais salvas na base de dados, mostrando até as digitais de outros Inners Bio cadastrados, desde de que tenha sido feita a importação das digitais.

13 - Em caso de problemas com digitais de algum usuário, é possível utilizar somente cartão sem solicitar a biometria?

Sim, para isso tanto no Gerenciador de Inners quanto no TopAcesso existe a opção de cadastro de uma lista de até 250 cartões que não solicitarão a digital. Caso sejam necessários na linha Inner Bio e Inner Bio Net, mais do que 250 usuários somente cartão existem ainda mais duas opções:
1ª) Versão de firmware especial, que permite até 500 usuários somente cartão, tanto no software Gerenciador de Inners 5, como no TopAcesso. Para isso, contacte nossa departamento comercial para solicitação desse recurso.
2ª) Desabilitar no software Gerenciador de Inners 5 ou no Topacesso o modo de verficação da identidade. Desabilitando esse recurso, todo cartão que passar no Inner Bio ou Inner Bio Net, não solicitam a biometria.

14 - Posso exportar o arquivo de bilhetes para mais de um caminho no Gerenciador de Inners 5?

Sim, o Gerenciador de Inners 5 possibilita isso. Na tela principal do Gerenciador de Inners 5, selecione a opção “Coleta de dados” e depois clique em “Configurar arquivos”. Para criar os arquivos clique no botão > selecione os Inner de que deseja coletar. Para incluir um novo caminho para o mesmo equipamento clique novamente em > e realize o mesmo procedimento. Os formatos possíveis para salvar os bilhetes em arquivos são : TXT, TOPPONTO, PROTEGIDO e CUSTOMIZADO.

15 - Como cadastrar uma biometria via Hamster no Gerenciador de Inners 5?

O cadastro das impressões digitais também pode ser feito em um dispositivo conectado ao computador e depois enviado aos Inners através do software Gerenciador de Inners. Para fazer isso é necessário o uso de um leitor de digital portátil (Hamster) comercializado pela Topdata. Este é ligado ao computador por uma porta USB e faz a leitura da impressão digital do usuário. Assim, estas digitais podem ser armazenadas na base de dados ou enviadas diretamente ao Inner. Para utilizar esta opção, deve utilizar o menu “Inner” – > “Cadastrar impressão digital dos usuários”.

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16 - Como desabilitar o Firewall no Windows 7, 8 e 10?

17 - Como criar a lista de controle de acesso dos usuários no Gerenciador de Inners 5?

18 - Catraca/Inner net não comunica.
Quando o equipamento não comunica na rede é necessário verificar os itens abaixo:

Refazer a configuração local do Inner, seguindo as orientações:
- - Verificar se o IP do Servidor é o IP do computador onde está instalado o Gerenciador de Inners 5;
  - Verificar se o número do Inner é o mesmo número atribuído a ele no Gerenciador;
  - O código da empresa (Código ASP) deve ser sempre 0000 (quatro zeros);
  - A Porta Padrão deve ser Confirmada, para que o Inner use sempre a porta 3570;
  - Verificar se IP do Inner não está duplicado na Rede, e se as configurações de Máscara de Rede e Gateway batem com a rede local do cliente.
Computador:
- - Desabilitar firewall ou adicionar o Gerenciador de Inners 5 na lista de aplicações liberadas;
  - Verificar se no Gerenciador de Inners o número do Inner bate com o configurado no equipamento;
  - Conferir nas configurações de comunicação (na tela de enviar configurações) se o Gerenciador está configurado para usar a porta 3570
  - Verificar se o cabo que sai do switch até o equipamento está dentro de 100m.
Se ainda assim o equipamento não comunicar, deve ser feito um teste de comunicação ponto a ponto, ou seja, conectar o equipamento direto no computador usando um cabo crossover e as instruções a seguir:
- - Conectar o equipamento diretamente ao PC usando um cabo crossover. Com esse cabo o led laranja fica fixo e o verde pisca lento.
  - Configurar o IP do computador como 10.0.0.1, máscara de sub-rede 255.0.0.0;
    Os outros parâmetros (gateway, dns) deixar em branco;
  - Na configuração local do equipamento o número do Inner deve ser 01, o IP do Servidor deve ser 10.0.0.1, o IP do Inner deve ser 10.0.0.2 com a máscara 255.0.0.0 e as opções “Sem Gateway” e “Porta Padrão” devem ser confirmadas. O código ASP é sempre 0000 (quatro zeros);
  - Escolher a opção “2 – PL” para o padrão de cartões ficar como Padrão Livre;
  - Na placa Inner Net colocar os jumpers nas posições ANE, DPX e SPD (ficam ao lado do conector ethernet). Os jumpers servem para forçar o Inner Net a trabalhar em 10mbps, impedir a auto-negociação e trafegar em modo half duplex;
  - Cadastrar o Inner Net novamente no Gerenciador de Inners 5 com o número 01 e como Padrão Livre.
Caso os testes acima não resolvam o problema é necessário entrar em contato com a empresa que lhe vendeu o produto para que seja encaminhado para a Assistência Técnica.

19 - Layout de importação de lista e usuários no Gerenciador de Inners 5

Manual Gerenciador Inners 5

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