Top Portaria FAQ - Antirion

1 - Como instalar Top Portaria.

Instalação SQL Server 2008 R2 Express

Instalador SQL Server X64

Instalador Management Studio X64

Depois de instalar o SQL Server copie o servidor de acesso pelo management studio, conforme tela abaixo:

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Após feito esse primeiro passo vamos instalar o Top Portaria.

Clique aqui para baixar o programa do Top Portaria

As instruções a seguir são para a instalação do TopPortaria utilizando o banco de dados SQL Server, para os seguintes sistemas operacionais:

Windows 8, Windows 2008 Server e Windows 10.

Para instalar o TopPortaria execute o aplicativo \’Setup.exe\’.

Após instalado programa no servidor que foi instalado o monitoramento e irá se comunicar com os equipamentos execute o script do banco de dados:

Após executar o instalador, será exibida a tela para selecionar o banco de dados desejado.

Selecione Instalação TopPortaria com SQL Server, e clique em Ok:

Serão mostrados os componentes que você precisa instalar para o correto funcionamento do programa. Selecione todas as opções e clique em \’Instalar\’.

Obs.: Caso o seu computador já possua os componentes necessários, eles não serão exibidos.

Aguarde enquanto os componentes são carregados.

É necessário estar conectado à Internet para que seja feito o download do software. Aguarde o término do download. Após a conclusão do download você pode se desconectar da Internet. Aguarde enquanto a instalação do software está sendo feita. Este processo pode
demorar alguns minutos.

Após a instalação do Microsoft .NET Framework 3.5 SP1, prossiga com a instalação.

Após isso será iniciada a instalação do TopPortaria.

Selecione o local da pasta de instalação do TopPortaria. Recomendamos deixar a pasta padrão. Clique em Avançar:

Na tela de confirmação, clique em Avançar:

Aguarde enquanto o TopPortaria é instalado.

Após a conclusão da instalação, clique em Fechar:

O TopPortaria foi instalado no seu computador.

Configurando o banco para acesso pela primeira vez:

Depois ligue para o suporte da Antirion (54) 33131170 para fazermos o registro.

2 - Como realizar o registro do TopPortaria.

Para registrar entre na aba ferramentas e selecione a opção registro, preencha os dados e clique no botão registrar e entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Antirion e-mail: suporte@antirion.com.br.

No menu de registro preencha o número de série do software, os dados da empresa, quantidade de pontos (Lembrando que para o TopPortaria o limite de pontos para a licença básica são no máximo 2) e gere o código da requisição e passe este código para o suporte.

Coloque a chave informada pela Antirion e clique em registrar.Será exibida uma mensagem confirmando o sucesso do registro.

3 - Como liberar o SQL para acesso em rede.

4 - Como criar backup no TopPortaria.

No menu Ferramentas escolha opção Backup e clique na aba Criar.

Se a instalação do SQL foi feita pelo próprio software, marque a opção autenticação do Windows > Defina o local onde será salvo o backup e clique em criar.

Caso o SQL tenha sido instalado a parte do TopPortaria, desmarque a opção autenticação do Windows > Informe o usuário SA e senha > Defina o local onde será salvo o backup e clique em criar.

5 - Como restaurar backup no TopPortaria?

No menu Ferramentas clicar na opção Backup. Antes de restaurar será necessário primeiro fazer um backup da base que está em uso conforme orientações do próprio software. Feito o backup clique na guia Restaurar.

Se a instalação do SQL foi feita pelo próprio software, clique no botão Local e selecione o arquivo de backup e em seguida Restaurar.

Se o SQL não foi instalado pelo software TopPortaria, desmarque a opção Autenticação do Windows, informe o login e senha do SA, clique no botão Local e selecione o arquivo de backup e em seguida Restaurar.

6 - TopPortaria não comunica com o equipamento.

1 – Realizar ping do servidor (máquina onde está instalado o TopPortaria) para o equipamento. Se pingou segue o passo 2, se não pingou segue o passo 4.

2 – Desabilite o firewall do Windows e tentar novamente a comunicação. Problema persistiu? Segue o passo 3.

3 – Fazer comunicação ponto a ponto. Se o equipamento comunicou no ponto a ponto, o cliente possui um bloqueio de rede que está impedindo essa comunicação. Solicite que entre em contato com a T.I. da empresa. Se não comunicou, segue o passo 4.

4 – Revisar a configuração local do inner (IP Servidor, IP FIXO, número do Inner e máscara de sub rede), revisar a configuração da máquina (IP e mascara de sub rede) e verificar como foi cadastrado o Inner no TopPortaria. Se não funcionou segue o passo 5.

5 – Trocar o cabo rede e verificar se os LED’s do RJ 45 estão acendendo. LED do RJ 45 acende? Segue passo 1, se não acender, segue o passo 6.

6 – LED do RJ 45 não acende, trocar placa principal.

7 - Equipamento responde ao ping mas não comunica com o software.

Este problema geralmente ocorre por bloqueio de firewall ou antivírus. Neste caso inicialmente desabilite o firewall e o antivírus e realize um novo teste de comunicação. Caso comunique depois de desabilitar, será necessário que a TI do cliente inclua uma regra no firewall e antivírus para que permita comunicação do software que está sendo utilizado.

Nos casos de equipamentos da linha Inner Acesso e Inner Net pode ser também que o IP do servidor configurado esteja diferente do IP do computador em que está instalado o software.

8 - É possível utilizar o TopPortaria em várias máquinas?

É possível, porém, o monitoramento poderá ser utilizado somente em uma máquina, o servidor. Em outras máquinas é necessário desabilitar o uso do Monitoramento e Biometria para isso escolha Ferramentas>Permissões e selecione o operador e clique em alterar. Desabilite o monitoramento e a biometria, clique em ”Salvar”.

9 - Existe um limite para o cadastro de Perfil de Acesso no TopPortaria?

10 - Qual é o limite de cadastro de pessoas no TopPortaria?

11 - O que é o Bloqueio de Entrada Dupla existente no TopPortaria?

O “Bloqueio de entrada dupla” impede que uma pessoa ou visitante realizem mais de um registro de entrada, sem que antes tenham efetuado uma saída. É possível fazer o bloqueio permanente ou por tempo. Por Tempo será bloqueado entrada dupla pela quantidade de horas e minutos (HH:MM) definidas nesta configuração. Após ter ultrapassado o tempo determinado nesta configuração, uma nova entrada poderá ser realizada mesmo que uma saída não tenha sido efetuada. Para configurar seguir o passo a passo abaixo:

Para bloquear a dupla entrada é necessário setar as configuração do Perfil de Acesso e no cadastro da Catraca.

1 – Abra o TopPortaria, clique em Perfil Acesso > Inclua/Altere um Perfil de Acesso e marque a opção Controla Entrada Dupla.
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2 – Clique em Catracas e Inclua/Altere o cadastro da catraca e marque a opção para Bloquear Entrada Dupla.
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Obs.: Após essa configuração, todos os funcionários ou visitantes que tivessem o perfil de Acesso com opção para Controla Entrada Dupla marcada, não conseguiram fazer duas entradas.

12 - Como inverter o giro da catraca no TopPortaria?

Se ao entrar no ambiente a catraca está posicionada à sua direita, não tem necessidade de inverter o giro, pois já vem configurado como padrão no TopPortaria.

Se a catraca estiver posicionada a sua esquerda, precisa entrar na opção ”Catracas”> ”Incluir” ou ”Alterar”> e na opção ”Ao entrar, a catraca está instalada à sua”, marque ”Esquerda”.

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